Напишите нам на почту: help@aonijie.su в теме письма указав «ВОЗВРАТ». В письме должно обязательно быть:
Заполните «Заявление на возврат»
Если вы не получили заявление вместе с заказом, либо оно было утеряно, заявление на возврат можно получить по запросу на почту: help@aonijie.su
Приложите скан копию или фото товарного или кассового чека.
Если у вас не сохранился товарный или кассовый чек, то срок возврата денежных средств может быть увеличен на срок восстановления вашего кассового чека. Если вы оплатили заказ на сайте, чек прикладывать не нужно.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат.

Заявления необходимо подать в течение 14 дней, не считая дня покупки.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара.

Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

1. сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

2. наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек)*.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар. Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте интернет-магазина.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента).

При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Условия возврата товара

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарный чек)*.

Сроки возврата денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от возврата товара и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин Aonijie Russia вместе с заполненным заявлением на возврат. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или не возврате денежных средств. При этом датой возврата считается списание денежных средств со счета продавца. Срок дальнейшего поступление денежных средств на счет покупателя зависит от банка-эмитента карты.

Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется:
при возврате через партнерскую курьерскую компанию - только на лицевой счет клиента.

Реквизиты Вашего банковского счета и банка необходимо указать в заявлении на возврат.

Если вы оплатили заказ наличными в розничном магазине сети, то решение на возврат или не возврат денежных средств будет осуществлен на реквизиты, указанные вами в заявлении, в течение 10 дней с момента поступления товара на склад продавца.

Если вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара на склад продавца.

Если вы оплатили заказ банковской картой или наличными курьеру или в пунктах выдачи наших партнеров (СДЭК), то возврат денежных средств будет произведен на реквизиты, указанные в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента поступления товара на склад продавца.

Если вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет вам возмещена по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления товара на склад продавца.

Просим вас сохранить и предоставить чек, выданный при отправке, одним из способов: отправить скан-копию чека на адрес help@aonijie.su или вложить копию чека в почтовое отправление.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасонов, расцветок или комплектации.

Предметы личной гигиены (заколки для волос и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).

Чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия (включая слитные купальники, плавки, лифы), а также иные товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N55, не принимаются к возврату.

* Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине. В случае отсутствия указанных документов перед возвратом товара просьба обратиться в интернет-магазин Aonijie Russia.

Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-производителей.

На все товары, приобретенные в Aonijie Russia, а также приобретенные через интернет-магазин https://aonijie.su, распространяется срок гарантии фирмы производителя, 1 год.

Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание товара производится в сервисном центре Aonijie Russia.

Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Гарантии исчисляются со дня продажи и распространяются только на товары, проданные в магазинах сети Aonijie или приобретенные через интернет-магазины https://aonijie.su. Необходимо предъявить товар, сохранивший исходный товарный вид, в оригинальной упаковке, гарантийный талон или товарно-кассовый чек, упаковочный лист.

Гарантия аннулируется в следующих случаях:

• при несоблюдении клиентом правил, приведенных в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к товару;

• при наличии на товаре механических повреждений или следов воздействия химических веществ.